昆明市民楊女士向都市時報反映，去年，她到昆明溫斯頓英語培訓機構吾悅廣場校區為孩子報名學習英語，當時花費了12500元購買了一年的英語培訓課程，孩子上課還不到一年，又續費23000元的課程，可新課程還沒開始，培訓機構卻在10月8日突然關門。

 

 

10月8日下午，記者現場走訪了昆明溫斯頓英語培訓機構的兩個校區，發現大門緊閉，部分學生家長聚集商討如何維權。10月13日，有關部門公布協調方案，但學生家長意見不一。

 

培訓機構突然"人去樓空"
家長退費難

 

10月8日，記者來到溫斯頓英語吾悅廣場校區，發現該培訓機構已經關門停課，玻璃門內張貼著法人信息和“對全體教職員工、學員家長的通知”，透過玻璃能看到相關的設備都還整齊地擺放著。

 

 

溫斯頓英語大悅城校區門上貼著員工和家長告知書

 

“里面的東西都還在，撤得很匆忙，所以機構里面的布置跟平時一模一樣。”學生家長李先生說。據了解，昆明溫斯頓英語在西山區大悅城和五華區吾悅廣場兩個校區，目前都已關門停課。昆明溫斯頓英語吾悅廣場校區的工作人員趙老師介紹，10月7日，兩個校區的工作人員都還在正常上班，“我們10月7日晚上7點多突然接到停業通知，第二天就沒有再去上班。”

 

雖然機構已人去樓空，但門口卻聚集了許多學生家長。“突然接到這個消息，大家都不知所措，所以來這里看看，商量一下該怎么維權。”學生家長王女士說。

 

家長在登記信息

 

記者了解到，10月7日，溫斯頓英語曾在溫斯頓學員服務中心微信公眾號上發布一則“致溫斯頓學員和家長的重要通知”，宣布自10月8日起暫停所有校區的面授課程。通知公布了應對措施：“溫斯頓將線下授課轉為線上Vinston Cloud平臺進行。全體學員可以繼續在Vinston Cloud平臺上學習原來的課程。我們也將積極聯系素質類的教育機構，爭取課程置換。”但昆明溫斯頓的部分學生家長表示，并沒有接到相關的通知，也沒有工作人員來對接過這些事情。

 

另外，10月8日，微博用戶“你好長沙”發布消息稱，位于長沙市雨花區的溫斯頓英語培訓機構也“跑路”了，1000多名學生未能退費。

 

對于后續的處理工作如何開展、何時進行等問題，記者分別于10月8日和10月17日兩次致電湖南溫斯頓培訓學�？偛�、昆明溫斯頓英語培訓學校的法人代表、相關負責人，但都未能聯系成功。公司如何開展“后續工作”，目前還不得而知。

 

 

員工：“我們也被拖欠工資”

 

 

據學生家長介紹，之所以會如此著急，是因為培訓機構突然關門停業讓他們損失很大。

 

 

“我去年花了23000元為孩子報名參加英語培訓，上了一年半的時間，又在今年6月份續了13000元，結果還沒上幾節課，就關門了。”學生家長李女士稱。

 

家長田先生則表示，李女士“已經算很幸運了”。“我今年9月剛來給孩子報的名，花了54000多元買了2年的課程，之前小孩一直在上體驗課，到現在機構關門停業，一節正式課都沒有上過。聽說有的家長交了七八萬元的培訓費，現在這些錢都沒有著落。”田先生說。

 

 

不僅是學生家長，培訓機構的工作人員表示，他們也被拖欠了工資。“我們業績部門7月、8月的業績提成和9月的工資都還沒有發放，每人差不多5000元，而其他部門還沒有發9月份的工資�，F在機構關門停業，討回這些錢遙遙無期。”趙老師說。

 

據學生家長和工作人員統計，昆明溫斯頓英語兩個校區有400多位學生、40余位工作人員。在學生家長組建的3個“溫斯頓維權群”里，有近1000個成員，并且還在不斷增加。

 

有學生家長反映，10月8日機構關門停業當天，他們便向轄區派出所報了案，還撥打了市長熱線，聯系了五華、西山兩個區教育體育局，希望尋求有關部門的幫助。當天，轄區派出所、街道辦事處和教育體育局的工作人員都來了，組織學生家長登記信息。當時在場的一位西山區教育體育局工作人員稱：“對于這個事情，我們會全力配合有關部門協調處理。”

 

 

有關部門提供課程置換

 

 

在有關部門的組織下，昆明溫斯頓的學生家長們完成了信息登記，并向有關部門表達了訴求。

 

“我們學生家長都想把剩余學費要回來，但短期內很難實現�？紤]到孩子的教育不能拖延，所以我們向教育體育局表達了訴求，教育體育局給我們提供教育援助，提出課程置換方案，用在溫斯頓剩余的學費，置換其他培訓機構的課程。”李女士介紹。

 

課程置換告知書（截圖）

 

10月13日，經過第一輪協商，昆明溫斯頓英語培訓學校兩個校區的學生家長收到了有關部門公布的課程置換方案。“五華這邊給出的置換方案是：家長可以在8家培訓機構中最多選擇5家，進行為期約6個月的免費培訓。根據在溫斯頓里剩余的學費多少來分級，確定選擇培訓機構的數量，所剩學費越多，能夠選擇置換的機構也就越多。”昆明溫斯頓英語吾悅廣場校區的家長介紹。

 

從溫斯頓英語大悅城維權群可以看到，西山區教育體育局提出的置換方案包括：提供8家非學科培訓機構供家長選擇，應部分家長訴求，提供4家英語學科培訓機構；每個學生的家長可同時選擇4家機構，進行為期3個月的免費課程學習。

 

但是，方案一出，仍有不少家長提出意見。“同時進行四五門課外培訓，孩子怎么吃得消？”“3個月那么短的時間，能學到些什么？”帶著種種意見，家長代表與教體局、社區工作人員再次開會，討論課程置換方案。

 

10月15日，昆明溫斯頓英語大悅城校區的學生家長來到西山區教育體育局辦公室，在協調會上反映了家長們的訴求：所選的培訓機構不要同時開課；延長免費授課時間；提供更多的課程以供選擇。

 

“對于這件事，作為教育主管部門，我們在努力幫助你們降低損失，同時也在合理范圍內盡可能地滿足你們的訴求。”西山區教育體育局一位張姓工作人員在協調會上對家長代表們說。經商議，該工作人員表示，教育體育局會繼續與同意課程置換的培訓機構溝通，爭取延長免費培訓時間，同時尋找更多的培訓機構，擴大家長的選擇范圍，爭取盡快落實課程置換。目前，兩個校區的具體課程置換方案還在進一步協商中。

 

 

律師：找法院還是找仲裁解決要看合同條款

 

 

云南天外天律師事務所高級合伙人張云龍律師介紹，學生家長和工作人員維權有多種途徑。

 

“第一種救濟途徑，就是向當地消費者協會投訴，或者通過培訓機構注冊地的市區級領導溝通渠道及熱線舉報。第二種救濟途徑，是向受害人本人戶口所在地的公安機關（通常是派出所）報案。如果培訓機構的行為涉嫌非法集資、詐騙或其他嚴重違法情形，公安機關將會立案查處。第三種救濟途徑，是向司法管轄機關起訴，包括法院或仲裁機構。”張云龍律師還介紹，具體是要向法院還是仲裁機構起訴，需要查閱學生家長與培訓機構簽訂的合同條款。如果明確約定爭議由某仲裁委仲裁解決，則只能向該仲裁委申請仲裁；如果約定法院或者仲裁解決，或者根本沒有約定爭議解決機構，則須前往培訓機構所在地人民法院立案起訴。

 

對于是否起訴，張云龍還建議：“要考慮培訓機構有無財產線索，并注意搜集留存相關證據。如果以合同糾紛為訴由，家長們需準備好合同、付款憑證、微信短信交流記錄和可顯示賬戶持有人、剩余課時、剩余價值的網頁信息截屏，并注明來源。”

 

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整理編輯

來源：都市時報

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